Paiement et commandes
Nous acceptons le virement bancaire, les cryptomonnaies (-10% de réduction) et le paiement par carte (-5% de réduction) lorsqu'il est disponible. Pour la Bulgarie, nous proposons aussi le paiement à la livraison. Les coordonnées bancaires sont affichées lors de la finalisation de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
Nous traitons votre virement dès sa réception (généralement sous 1 jour ouvré). Vous recevrez un e-mail automatique avec le numéro de suivi lors de l'expédition. Pour accélérer le traitement, envoyez-nous une copie ou une capture d'écran du virement.
Les paiements par carte sont périodiquement indisponibles. Vous pouvez payer par virement bancaire ou en cryptomonnaies (-10% de réduction). Les coordonnées bancaires sont affichées lors de la finalisation de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
Oui. Envoyez-nous la confirmation du virement (copie ou capture d'écran) et votre numéro de commande, et nous la réactiverons dès que le paiement sera confirmé.
Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 1 jour ouvré pour arriver, et la commande reste en attente jusqu'à réception du paiement. Pour les commandes contre remboursement en Bulgarie, vous recevrez un bref appel de confirmation : c'est une étape normale. Pour accélérer le traitement, envoyez-nous la confirmation de votre virement.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant son expédition et nous l'annulerons ou l'ajusterons. Une fois le colis remis au transporteur, les modifications ne sont plus possibles, mais vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Livraison
Nous livrons dans toute l'Union européenne avec DHL, avec livraison le jour ouvré suivant (jusqu'à 48 heures pour les îles et zones éloignées). Pour la Bulgarie, nous utilisons Econt ou PigeonExpress en bureau ou à domicile. Nous livrons également dans la plupart des pays hors UE, avec des délais plus longs et un emballage neutre et discret.
Nous expédions depuis l'UE (Bulgarie). Au sein de l'UE, DHL livre le jour ouvré suivant vers toutes les destinations continentales, sans traitement douanier ; pour les îles et les zones éloignées, la livraison peut prendre jusqu'à 48 heures. Les envois internationaux DHL ne partent pas le vendredi afin que le colis ne reste pas immobilisé le week-end : nous les expédions le lundi. Pour la Bulgarie : avec Econt ou PigeonExpress en bureau ou à domicile.
Lors de l'expédition, vous recevez un e-mail automatique avec le numéro de suivi (DHL, Econt ou PigeonExpress). Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Vérifiez d'abord le lien de suivi dans l'e-mail d'expédition. Si le colis ne bouge pas depuis plus de 2 jours ouvrés ou en cas de problème de livraison, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vérifierons immédiatement auprès du transporteur.
Les peptides voyagent dans une boîte isotherme avec des packs de gel réfrigérant, placée dans un emballage extérieur neutre sans marque visible. Personne d'autre que vous ne sait ce que contient le colis.
Au sein de l'UE, il n'y a ni traitement douanier ni frais supplémentaires. Pour les pays hors UE, les règles locales d'importation peuvent s'appliquer : l'emballage est neutre et le contenu est déclaré discrètement.
Produits et qualité
Les stylos pré-mélangés sont des peptides prêts à l'emploi : pas de mélange ni de dosage manuel. Chaque stylo contient une solution stabilisée en doses précises, pour une application plus rapide, plus sûre et plus pratique.
Oui, et souvent plus. Les peptides pré-mélangés sont préparés en laboratoire dans des conditions stériles, ce qui garantit un dosage précis et minimise le risque de contamination ou d'erreur lors de la reconstitution.
Ils sont parfaits pour ceux qui privilégient les résultats, la commodité et la précision : des athlètes et biohackers aux personnes axées sur la récupération, le sommeil, la perte de graisse ou le bien-être général.
Conservez les stylos au réfrigérateur entre 2 et 8°C. En voyage, utilisez un sac isotherme avec un pack de glace pour maintenir la température.
Cela dépend du peptide et de votre rythme d'utilisation. La plupart des clients utilisent un stylo par mois, à raison de 2 à 4 doses par semaine.
Des réactions légères comme une rougeur ou une sensation de chaleur au point d'injection sont possibles mais rares. Suivez toujours les instructions d'utilisation et consultez un professionnel de santé en cas de doute.
Oui. Pour les principaux peptides, un COA d'un laboratoire indépendant est publié sur la page du produit, et nous travaillons à la mise en ligne des certificats pour les autres. De plus, chaque lot passe par un contrôle qualité interne sur notre propre équipement : analyses HPLC et spectrométrie de masse pour la pureté, les endotoxines et les métaux lourds. Aucun produit ne vous parvient sans avoir passé ce contrôle : si un lot ne répond pas à nos normes, il n'est tout simplement pas mis en vente. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de chaque stylo que nous expédions.
Chaque stylo est livré avec 10 aiguilles dans la boîte. Si vous en avez besoin de plus, nous pouvons en envoyer avec votre prochaine commande ; elles sont également en vente libre dans toutes les pharmacies.
Une légère turbidité de certains peptides (par exemple HGH Fragment et AOD-9604) est normale après reconstitution et n'est pas un signe de problème. En revanche, des particules visibles ou des agglomérats ne sont pas normaux : envoyez-nous une photo et votre numéro de commande et nous remplacerons le produit.
Dosage et utilisation
Chaque page produit comporte un tableau de dosage avec la dose par clic. Nos produits sont destinés uniquement à des fins de recherche et nous ne pouvons pas fournir de protocoles d'utilisation individuels.
Chaque clic du stylo délivre un volume fixe de 0,01 ml de solution. La dose exacte par clic pour chaque produit est indiquée dans le tableau de la page produit.
Chaîne du froid et transport
Non. Les peptides ne sont pas si fragiles - 1 à 3 jours à température ambiante ne les affectent pas. Nous avons mené nos propres études, et c'est aussi l'avis d'experts mondialement reconnus de Janoshik. Placez le stylo au réfrigérateur maintenant. Si vous voyez des particules visibles ou avez un doute : envoyez-nous une photo et nous le remplacerons.
Les colis voyagent dans une boîte isotherme avec des packs de gel réfrigérant, et la livraison dans l'UE s'effectue le jour ouvré suivant. Les envois internationaux DHL ne partent pas le vendredi afin de ne pas rester immobilisés le week-end : nous les expédions le lundi.
Retours et remboursements
Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant l'expédition. Les remboursements s'effectuent par virement bancaire : nous vous demanderons votre IBAN et le nom du titulaire du compte.
Nous nous excusons. Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande, et nous expédierons le bon produit en priorité ou vous rembourserons.
Vente en gros et partenariats
Oui, nous avons des conditions spéciales pour les revendeurs et les partenaires. Écrivez-nous avec votre volume mensuel estimé et votre moyen de paiement préféré, et nous vous enverrons notre liste de prix actualisée.
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