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Zahlung & Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und gibt es Rabatte?

Wir akzeptieren Banküberweisung, Kryptowährung (-10% Rabatt) und Kartenzahlung (-5% Rabatt), sofern verfügbar. Für Bulgarien bieten wir auch Nachnahme an. Die Bankdaten werden beim Abschluss der Bestellung und in der Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt.

Ich habe per Banküberweisung bezahlt: Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Überweisung, sobald sie eingeht (in der Regel innerhalb von 1 Werktag). Beim Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Zur schnelleren Bearbeitung senden Sie uns bitte eine Kopie oder einen Screenshot der Überweisung.

Meine Kartenzahlung schlägt fehl / es gibt keine Kartenoption: Was kann ich tun?

Kartenzahlungen sind zeitweise nicht verfügbar. Sie können per Banküberweisung oder mit Kryptowährung (-10% Rabatt) bezahlen. Die Bankdaten werden beim Abschluss der Bestellung und in der Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt.

Meine Bestellung wurde storniert, aber ich habe die Überweisung bereits gesendet: Kann sie wiederhergestellt werden?

Ja. Senden Sie uns die Überweisungsbestätigung (Kopie oder Screenshot) und Ihre Bestellnummer, und wir aktivieren die Bestellung wieder, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Warum ist meine Bestellung „in Wartestellung", obwohl ich bezahlt habe?

Banküberweisungen können bis zu 1 Werktag dauern, und die Bestellung wartet, bis die Zahlung eingegangen ist. Bei Nachnahme-Bestellungen in Bulgarien erhalten Sie einen kurzen Bestätigungsanruf: Das ist ein normaler Schritt. Zur schnelleren Bearbeitung senden Sie uns bitte Ihre Überweisungsbestätigung.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, bevor die Bestellung versendet wird, und wir stornieren oder passen sie an. Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich, aber Sie können uns gerne für Unterstützung kontaktieren.

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Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die gesamte Europäische Union mit DHL und Zustellung am nächsten Werktag (bis zu 48 Stunden für Inseln und abgelegene Gebiete). Für Bulgarien nutzen wir Econt oder PigeonExpress an ein Büro oder eine Adresse. Wir liefern auch in die meisten Länder außerhalb der EU, mit längeren Lieferzeiten und neutraler, diskreter Verpackung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden aus der EU (Bulgarien). Innerhalb der EU liefert DHL am nächsten Werktag an alle Festlandziele, ohne Zollabfertigung; für Inseln und abgelegene Gebiete kann die Lieferung bis zu 48 Stunden dauern. Internationale DHL-Sendungen versenden wir nicht freitags, damit sie nicht über das Wochenende liegen bleiben: Sie werden am Montag verschickt. Für Bulgarien: mit Econt oder PigeonExpress an ein Büro oder eine Adresse.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Beim Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer (DHL, Econt oder PigeonExpress). Falls Sie sie nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Meine Bestellung ist nicht angekommen: Was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst den Tracking-Link aus der Versand-E-Mail. Wenn sich das Paket länger als 2 Werktage nicht bewegt oder es ein Zustellproblem gibt, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir klären es sofort mit dem Kurier.

Wie sind die Produkte für den Transport verpackt?

Die Peptide reisen in einer isolierten Box mit Gel-Kühlakkus, verpackt in neutraler Außenverpackung ohne sichtbares Branding. Niemand außer Ihnen weiß, was das Paket enthält.

Fallen Zölle oder Gebühren bei der Lieferung an?

Innerhalb der EU gibt es keine Zollabfertigung und keine zusätzlichen Gebühren. Für Länder außerhalb der EU können lokale Einfuhrbestimmungen gelten: Die Verpackung ist neutral und der Inhalt wird diskret deklariert.

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Produkte & Qualität

Was sind vorgemischte Peptid-Pens?

Vorgemischte Pens enthalten Peptide, die sofort einsatzbereit sind – kein Mischen, kein Abmessen. Jeder Pen enthält eine stabilisierte Lösung in präzisen Dosierungen und ermöglicht so eine schnellere, sicherere und bequemere Anwendung.

Sind vorgemischte Peptide genauso wirksam wie herkömmliche (lyophilisierte) Peptide?

Ja – und oft noch mehr. Vorgemischte Peptide werden im Labor unter sterilen Bedingungen hergestellt, was eine genaue Dosierung gewährleistet und das Risiko von Kontamination oder Fehlern bei der Rekonstitution minimiert.

Für wen sind vorgemischte Peptide geeignet?

Sie sind ideal für Menschen, die Wert auf Ergebnisse, Komfort und Präzision legen – von Sportlern und Biohackern bis hin zu solchen, die sich auf Erholung, Schlaf, Fettabbau oder allgemeines Wohlbefinden konzentrieren.

Wie soll ich die Stifte aufbewahren?

Stifte sollten im Kühlschrank bei 2–8 °C aufbewahrt werden. Bei Reisen empfiehlt sich eine Kühltasche mit Kühlakku, um die Temperatur zu halten.

Wie lange hält ein Stift?

Das hängt vom jeweiligen Peptid und Ihrem Anwendungsplan ab. Die meisten Kunden verwenden einen Pen pro Monat mit 2–4 Dosen pro Woche.

Gibt es irgendwelche Nebenwirkungen?

Leichte Reaktionen wie leichte Rötung oder Wärme an der Injektionsstelle sind möglich, aber selten. Befolgen Sie stets die Gebrauchsanweisung und konsultieren Sie im Zweifelsfall einen Arzt.

Haben Sie Analysezertifikate (COA) / Labortests?

Ja. Für unsere wichtigsten Peptide ist ein COA eines unabhängigen Labors auf der jeweiligen Produktseite veröffentlicht, und wir arbeiten daran, die Zertifikate für die übrigen hochzuladen. Zusätzlich durchläuft jede Charge eine interne Qualitätskontrolle auf eigenen Geräten: HPLC- und Massenspektrometrie-Analysen auf Reinheit, Endotoxine und Schwermetalle. Kein Produkt erreicht Sie, ohne diese Kontrolle bestanden zu haben: Wenn eine Charge unsere Standards nicht erfüllt, kommt sie einfach nicht in den Verkauf. Deshalb stehen wir hinter der Qualität jedes Pens, den wir versenden.

Was ist beim Pen enthalten?

Jeder Pen wird mit 10 Nadeln in der Box geliefert. Wenn Sie mehr benötigen, können wir zusätzliche mit Ihrer nächsten Bestellung senden; sie sind außerdem in jeder Apotheke frei erhältlich.

Das Produkt sieht leicht trüb aus oder enthält Partikel: Ist es defekt?

Eine leichte Trübung ist bei einigen Peptiden (zum Beispiel HGH Fragment und AOD-9604) nach der Rekonstitution normal und kein Anzeichen für ein Problem. Sichtbare Partikel oder Klumpen sind jedoch nicht normal: Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer, und wir ersetzen das Produkt.

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Dosierung & Anwendung

Wo finde ich Informationen zur Dosierung?

Auf jeder Produktseite gibt es eine Dosierungstabelle mit der Dosis pro Klick. Unsere Produkte sind ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt, und wir können keine individuellen Anwendungsprotokolle bereitstellen.

Wie funktioniert das Klick-System der Pens?

Jeder Klick des Pens gibt ein festes Volumen von 0,01 ml Lösung ab. Die genaue Dosis pro Klick für jedes Produkt finden Sie in der Tabelle auf der Produktseite.

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Kühlkette & Transport

Das Paket kam warm an / die Gel-Kühlakkus sind geschmolzen: Ist das ein Problem?

Nein. Peptide sind nicht so empfindlich - 1-3 Tage bei Raumtemperatur beeinträchtigen sie nicht. Wir haben eigene Untersuchungen durchgeführt, und das ist auch die Meinung weltweit anerkannter Experten von Janoshik. Legen Sie den Pen jetzt in den Kühlschrank. Bei sichtbaren Partikeln oder Zweifeln: Senden Sie uns ein Foto und wir ersetzen ihn.

Wie halten Sie die Produkte während des Transports kühl?

Die Pakete reisen in einer isolierten Box mit Gel-Kühlakkus, und die Lieferung in der EU erfolgt am nächsten Werktag. Internationale DHL-Sendungen versenden wir nicht freitags, damit sie nicht über das Wochenende liegen bleiben: Sie werden am Montag verschickt.

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Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich eine Bestellung stornieren / eine Erstattung erhalten?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer vor dem Versand. Erstattungen erfolgen per Banküberweisung: Wir bitten Sie um Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten / ein Produkt fehlt: Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns. Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer, und wir versenden das richtige Produkt mit Priorität oder erstatten Ihnen den Betrag.

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Großhandel & Partnerschaft

Bieten Sie Großhandelspreise oder ein Partnerprogramm an?

Ja, wir haben spezielle Konditionen für Händler und Partner. Schreiben Sie uns mit Ihrem erwarteten Monatsvolumen und Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, und wir senden Ihnen unsere aktuelle Preisliste.

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