💳

Πληρωμή και παραγγελίες

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε και υπάρχουν εκπτώσεις;

Δεχόμαστε τραπεζικό έμβασμα, κρυπτονομίσματα (-10% έκπτωση) και πληρωμή με κάρτα (-5% έκπτωση) όταν είναι διαθέσιμη. Για τη Βουλγαρία προσφέρουμε και αντικαταβολή. Τα τραπεζικά στοιχεία εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης.

Πλήρωσα με τραπεζικό έμβασμα: πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Επεξεργαζόμαστε το έμβασμά σας μόλις φτάσει (συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας). Θα λάβετε αυτόματο email με αριθμό παρακολούθησης κατά την αποστολή. Για ταχύτερη επεξεργασία, στείλτε μας αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης του εμβάσματος.

Η πληρωμή με κάρτα αποτυγχάνει / δεν υπάρχει επιλογή κάρτας: τι μπορώ να κάνω;

Οι πληρωμές με κάρτα είναι περιοδικά μη διαθέσιμες. Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα ή με κρυπτονομίσματα (-10% έκπτωση). Τα τραπεζικά στοιχεία εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης.

Η παραγγελία μου ακυρώθηκε, αλλά έχω ήδη στείλει το έμβασμα: μπορεί να επανενεργοποιηθεί;

Ναι. Στείλτε μας την επιβεβαίωση του εμβάσματος (αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης) και τον αριθμό της παραγγελίας σας, και θα την επανενεργοποιήσουμε μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

Γιατί η παραγγελία μου είναι «σε αναμονή» παρόλο που πλήρωσα;

Τα τραπεζικά εμβάσματα μπορεί να χρειαστούν έως 1 εργάσιμη ημέρα για να φτάσουν, και η παραγγελία περιμένει μέχρι να ληφθεί η πληρωμή. Για παραγγελίες με αντικαταβολή στη Βουλγαρία θα λάβετε ένα σύντομο τηλεφώνημα επιβεβαίωσης: είναι ένα φυσιολογικό βήμα. Για ταχύτερη επεξεργασία, στείλτε μας την επιβεβαίωση του εμβάσματος.

Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Γράψτε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή και θα την ακυρώσουμε ή θα την προσαρμόσουμε. Μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.

🚚

Παράδοση

Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολές;

Αποστέλλουμε σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση με DHL και παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα (έως 48 ώρες για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές). Για τη Βουλγαρία χρησιμοποιούμε Econt ή PigeonExpress σε γραφείο ή διεύθυνση. Αποστέλλουμε επίσης στις περισσότερες χώρες εκτός ΕΕ, με μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης και ουδέτερη, διακριτική συσκευασία.

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Αποστέλλουμε από την ΕΕ (Βουλγαρία). Εντός της ΕΕ, η DHL παραδίδει την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε όλους τους ηπειρωτικούς προορισμούς, χωρίς τελωνειακή διαδικασία· για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες. Οι διεθνείς αποστολές με DHL δεν αποστέλλονται την Παρασκευή, ώστε το δέμα να μην μένει στάσιμο το σαββατοκύριακο: τις στέλνουμε τη Δευτέρα. Για τη Βουλγαρία: με Econt ή PigeonExpress σε γραφείο ή διεύθυνση.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Κατά την αποστολή λαμβάνετε αυτόματο email με αριθμό παρακολούθησης (DHL, Econt ή PigeonExpress). Εάν δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή γράψτε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει: τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης από το email αποστολής. Εάν το δέμα δεν κινείται για περισσότερες από 2 εργάσιμες ημέρες ή υπάρχει πρόβλημα με την παράδοση, γράψτε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα το ελέγξουμε αμέσως με τον μεταφορέα.

Πώς συσκευάζονται τα προϊόντα για τη μεταφορά;

Τα πεπτίδια ταξιδεύουν σε μονωμένο κουτί με παγοκύστες γέλης, τοποθετημένο σε ουδέτερη εξωτερική συσκευασία χωρίς ορατή επωνυμία. Κανείς εκτός από εσάς δεν γνωρίζει τι περιέχει το δέμα.

Υπάρχουν δασμοί ή χρεώσεις κατά την παράδοση;

Εντός της ΕΕ δεν υπάρχει τελωνειακή διαδικασία ούτε επιπλέον χρεώσεις. Για χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να ισχύουν τοπικοί κανόνες εισαγωγής: η συσκευασία είναι ουδέτερη και το περιεχόμενο δηλώνεται διακριτικά.

🧪

Προϊόντα και ποιότητα

Τι είναι οι προαναμεμειγμένες πένες πεπτιδίων;

Οι προαναμεμειγμένες πένες είναι πεπτίδια έτοιμα προς χρήση: χωρίς ανάμειξη και χωρίς μετρήσεις. Κάθε πένα περιέχει σταθεροποιημένο διάλυμα σε ακριβείς δόσεις, για ταχύτερη, ασφαλέστερη και πιο άνετη εφαρμογή.

Είναι τα προαναμεμειγμένα πεπτίδια εξίσου αποτελεσματικά με τα παραδοσιακά (λυοφιλοποιημένα);

Ναι, και συχνά περισσότερο. Τα προαναμεμειγμένα πεπτίδια παρασκευάζονται σε εργαστήριο υπό στείρες συνθήκες, εξασφαλίζοντας ακριβή δοσολογία και ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο μόλυνσης ή σφάλματος κατά την ανασύσταση.

Για ποιους είναι τα προαναμεμειγμένα πεπτίδια;

Είναι ιδανικά για όσους εκτιμούν τα αποτελέσματα, την ευκολία και την ακρίβεια: από αθλητές και biohackers έως όσους εστιάζουν στην αποκατάσταση, τον ύπνο, την απώλεια λίπους ή τη γενική ευεξία.

Πώς πρέπει να αποθηκεύω τις πένες;

Διατηρείτε τις πένες στο ψυγείο μεταξύ 2 και 8°C. Όταν ταξιδεύετε, χρησιμοποιήστε ισοθερμική τσάντα με παγοκύστη για να διατηρήσετε τη θερμοκρασία.

Πόσο διαρκεί μία πένα;

Εξαρτάται από το συγκεκριμένο πεπτίδιο και το πρόγραμμα χρήσης σας. Οι περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν μία πένα τον μήνα με 2-4 δόσεις την εβδομάδα.

Υπάρχουν παρενέργειες;

Ήπιες αντιδράσεις όπως ελαφριά ερυθρότητα ή αίσθηση ζεστασιάς στο σημείο της ένεσης είναι πιθανές αλλά σπάνιες. Ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες χρήσης και συμβουλευτείτε επαγγελματία υγείας εάν έχετε αμφιβολίες.

Έχετε πιστοποιητικά ανάλυσης (COA) / εργαστηριακούς ελέγχους;

Ναι. Για τα κύρια πεπτίδια, το COA από ανεξάρτητο εργαστήριο είναι δημοσιευμένο στη σελίδα του προϊόντος, και για τα υπόλοιπα εργαζόμαστε για το ανέβασμα των πιστοποιητικών. Επιπλέον, κάθε παρτίδα περνά από εσωτερικό ποιοτικό έλεγχο σε δικό μας εξοπλισμό: αναλύσεις HPLC και φασματομετρίας μάζας για καθαρότητα, ενδοτοξίνες και βαρέα μέταλλα. Κανένα προϊόν δεν φτάνει σε εσάς χωρίς να έχει περάσει αυτόν τον έλεγχο: εάν μια παρτίδα δεν πληροί τα πρότυπά μας, απλώς δεν διατίθεται προς πώληση. Γι' αυτό εγγυόμαστε την ποιότητα κάθε πένας που αποστέλλουμε.

Τι περιλαμβάνει το σετ της πένας;

Κάθε πένα παραδίδεται με 10 βελόνες στο κουτί. Εάν χρειάζεστε περισσότερες, μπορούμε να στείλουμε επιπλέον με την επόμενη παραγγελία σας· διατίθενται επίσης ελεύθερα σε κάθε φαρμακείο.

Το προϊόν φαίνεται ελαφρώς θολό ή έχει σωματίδια: είναι ελαττωματικό;

Μια ελαφριά θολότητα σε ορισμένα πεπτίδια (για παράδειγμα HGH Fragment και AOD-9604) είναι φυσιολογική μετά την ανασύσταση και δεν αποτελεί ένδειξη προβλήματος. Ωστόσο, ορατά σωματίδια ή συσσωματώματα δεν είναι φυσιολογικά: στείλτε μας μια φωτογραφία και τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν.

💉

Δοσολογία και χρήση

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για τη δοσολογία;

Στη σελίδα κάθε προϊόντος υπάρχει πίνακας δοσολογίας με τη δόση ανά κλικ. Τα προϊόντα μας προορίζονται αποκλειστικά για ερευνητικούς σκοπούς και δεν μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένα πρωτόκολλα χρήσης.

Πώς λειτουργεί το σύστημα κλικ των πενών;

Κάθε κλικ της πένας χορηγεί σταθερό όγκο 0.01 ml διαλύματος. Η ακριβής δόση ανά κλικ για κάθε προϊόν αναγράφεται στον πίνακα της σελίδας του προϊόντος.

❄️

Ψυχρή αλυσίδα και μεταφορά

Το δέμα έφτασε ζεστό / οι παγοκύστες έλιωσαν: είναι πρόβλημα;

Όχι. Τα πεπτίδια δεν είναι τόσο ευαίσθητα - 1-3 ημέρες σε θερμοκρασία δωματίου δεν τα επηρεάζουν. Έχουμε κάνει δικές μας μελέτες, και αυτή είναι και η γνώμη παγκοσμίως αναγνωρισμένων ειδικών της Janoshik. Βάλτε την πένα στο ψυγείο τώρα. Εάν δείτε ορατά σωματίδια ή έχετε αμφιβολίες: στείλτε μας μια φωτογραφία και θα την αντικαταστήσουμε.

Πώς διατηρείτε τα προϊόντα κρύα κατά τη μεταφορά;

Τα δέματα ταξιδεύουν σε μονωμένο κουτί με παγοκύστες γέλης, και η παράδοση στην ΕΕ γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι διεθνείς αποστολές με DHL δεν αποστέλλονται την Παρασκευή, ώστε να μην μένουν στάσιμες το σαββατοκύριακο: τις στέλνουμε τη Δευτέρα.

↩️

Επιστροφές και αποζημιώσεις

Πώς ακυρώνω μια παραγγελία / λαμβάνω επιστροφή χρημάτων;

Γράψτε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τραπεζικό έμβασμα: θα σας ζητήσουμε το IBAN και το όνομα του δικαιούχου του λογαριασμού.

Έλαβα λάθος προϊόν / λείπει προϊόν: τι πρέπει να κάνω;

Ζητούμε συγγνώμη. Στείλτε μας μια φωτογραφία και τον αριθμό της παραγγελίας σας, και θα αποστείλουμε το σωστό προϊόν κατά προτεραιότητα ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

🤝

Χονδρική και συνεργασίες

Προσφέρετε τιμές χονδρικής ή πρόγραμμα συνεργατών;

Ναι, έχουμε ειδικούς όρους για μεταπωλητές και συνεργάτες. Γράψτε μας με τον αναμενόμενο μηνιαίο όγκο και την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής, και θα σας στείλουμε τον τρέχοντα τιμοκατάλογό μας.

Δεν βρήκατε απάντηση στην ερώτησή σας;

Επικοινωνήστε μαζί μας