Nous expédions depuis l'UE (Bulgarie). Au sein de l'UE, DHL livre le jour ouvré suivant vers toutes les destinations continentales, sans traitement douanier ; pour les îles et les zones éloignées, la livraison peut prendre jusqu'à 48 heures. Les envois internationaux DHL ne partent pas le vendredi afin que le colis ne reste pas immobilisé le week-end : nous les expédions le lundi. Pour la Bulgarie : avec Econt ou PigeonExpress en bureau ou à domicile.

Lors de l'expédition, vous recevez un e-mail automatique avec le numéro de suivi (DHL, Econt ou PigeonExpress). Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Les paiements par carte sont périodiquement indisponibles. Vous pouvez payer par virement bancaire ou en cryptomonnaies (-10% de réduction). Les coordonnées bancaires sont affichées lors de la finalisation de la commande et dans l'e-mail de confirmation.

Non. Les peptides ne sont pas si fragiles - 1 à 3 jours à température ambiante ne les affectent pas. Nous avons mené nos propres études, et c'est aussi l'avis d'experts mondialement reconnus de Janoshik. Placez le stylo au réfrigérateur maintenant. Si vous voyez des particules visibles ou avez un doute : envoyez-nous une photo et nous le remplacerons.

Oui. Pour les principaux peptides, un COA d'un laboratoire indépendant est publié sur la page du produit, et nous travaillons à la mise en ligne des certificats pour les autres. De plus, chaque lot passe par un contrôle qualité interne sur notre propre équipement : analyses HPLC et spectrométrie de masse pour la pureté, les endotoxines et les métaux lourds. Aucun produit ne vous parvient sans avoir passé ce contrôle : si un lot ne répond pas à nos normes, il n'est tout simplement pas mis en vente. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de chaque stylo que nous expédions.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant l'expédition. Les remboursements s'effectuent par virement bancaire : nous vous demanderons votre IBAN et le nom du titulaire du compte.

Nous nous excusons. Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande, et nous expédierons le bon produit en priorité ou vous rembourserons.