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Pagamento e ordini

Quali metodi di pagamento accettate e ci sono sconti?

Accettiamo bonifico bancario, criptovalute (-10% di sconto) e pagamento con carta (-5% di sconto) quando disponibile. Per la Bulgaria offriamo anche il pagamento alla consegna. I dati bancari vengono mostrati al completamento dell'ordine e nell'e-mail di conferma.

Ho pagato con bonifico bancario: quando verrà spedito il mio ordine?

Elaboriamo il bonifico non appena arriva (di solito entro 1 giorno lavorativo). Riceverai un'e-mail automatica con il numero di tracciamento al momento della spedizione. Per velocizzare l'elaborazione, inviaci una copia o uno screenshot del bonifico.

Il pagamento con carta non va a buon fine / non c'è l'opzione carta: cosa posso fare?

I pagamenti con carta sono periodicamente non disponibili. Puoi pagare con bonifico bancario o con criptovalute (-10% di sconto). I dati bancari vengono mostrati al completamento dell'ordine e nell'e-mail di conferma.

Il mio ordine è stato annullato ma ho già inviato il bonifico: può essere ripristinato?

Sì. Inviaci la conferma del bonifico (copia o screenshot) e il numero dell'ordine, e lo riattiveremo non appena il pagamento sarà confermato.

Perché il mio ordine è "in sospeso" anche se ho pagato?

I bonifici bancari possono impiegare fino a 1 giorno lavorativo per arrivare, e l'ordine resta in attesa finché il pagamento non viene ricevuto. Per gli ordini in contrassegno in Bulgaria riceverai una breve chiamata di conferma: è un passaggio normale. Per velocizzare l'elaborazione, inviaci la conferma del bonifico.

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Scrivici con il numero dell'ordine prima della spedizione e lo annulleremo o modificheremo. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, le modifiche non sono più possibili, ma puoi contattarci per ricevere assistenza.

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Consegna

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutta l'Unione Europea con DHL con consegna il giorno lavorativo successivo (fino a 48 ore per isole e zone remote). Per la Bulgaria usiamo Econt o PigeonExpress presso un ufficio o un indirizzo. Spediamo anche nella maggior parte dei paesi extra UE, con tempi più lunghi e un imballaggio neutro e discreto.

Quanto tempo richiede la consegna?

Spediamo dall'UE (Bulgaria). All'interno dell'UE, DHL consegna il giorno lavorativo successivo in tutte le destinazioni continentali, senza pratiche doganali; per isole e zone remote la consegna può richiedere fino a 48 ore. Le spedizioni internazionali con DHL non partono il venerdì, così il pacco non resta fermo durante il weekend: le spediamo il lunedì. Per la Bulgaria: con Econt o PigeonExpress presso un ufficio o un indirizzo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Al momento della spedizione ricevi un'e-mail automatica con il numero di tracciamento (DHL, Econt o PigeonExpress). Se non l'hai ricevuta, controlla la cartella spam o scrivici con il numero dell'ordine.

Il mio ordine non è arrivato: cosa devo fare?

Controlla prima il link di tracciamento nell'e-mail di spedizione. Se il pacco non si muove da più di 2 giorni lavorativi o c'è un problema con la consegna, scrivici con il numero dell'ordine e verificheremo subito con il corriere.

Come vengono imballati i prodotti per il trasporto?

I peptidi viaggiano in una scatola isolante con panetti di gel refrigerante, inserita in un imballaggio esterno neutro senza marchi visibili. Nessuno tranne te sa cosa contiene il pacco.

Ci sono dazi doganali o costi alla consegna?

All'interno dell'UE non ci sono pratiche doganali né costi aggiuntivi. Per i paesi extra UE possono valere le norme locali di importazione: l'imballaggio è neutro e il contenuto viene dichiarato in modo discreto.

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Prodotti e qualità

Cosa sono le penne di peptidi pre-miscelati?

Le penne pre-miscelate sono peptidi pronti all'uso: niente miscelazione e niente misurazioni. Ogni penna contiene una soluzione stabilizzata in dosi precise, per un'applicazione più rapida, sicura e comoda.

I peptidi pre-miscelati sono efficaci quanto quelli tradizionali (liofilizzati)?

Sì, e spesso di più. I peptidi pre-miscelati sono preparati in laboratorio in condizioni sterili, garantendo un dosaggio accurato e riducendo al minimo il rischio di contaminazione o di errori durante la ricostituzione.

A chi sono adatti i peptidi pre-miscelati?

Sono ideali per chi tiene a risultati, comodità e precisione: da atleti e biohacker a chi punta a recupero, sonno, perdita di grasso o benessere generale.

Come devo conservare le penne?

Conserva le penne in frigorifero tra 2 e 8°C. In viaggio, usa una borsa termica con un panetto di ghiaccio per mantenere la temperatura.

Quanto dura una penna?

Dipende dal peptide specifico e dalla frequenza di utilizzo. La maggior parte dei clienti usa una penna al mese con 2-4 dosi a settimana.

Ci sono effetti collaterali?

Reazioni lievi come un leggero rossore o calore nel punto di iniezione sono possibili ma rare. Segui sempre le istruzioni d'uso e consulta un professionista sanitario in caso di dubbi.

Avete certificati di analisi (COA) / test di laboratorio?

Sì. Per i peptidi principali, il COA di un laboratorio indipendente è pubblicato sulla pagina del prodotto, e per gli altri stiamo lavorando al caricamento dei certificati. Inoltre, ogni lotto passa attraverso un controllo qualità interno su apparecchiature proprie: analisi HPLC e spettrometria di massa per purezza, endotossine e metalli pesanti. Nessun prodotto ti raggiunge senza aver superato questo controllo: se un lotto non soddisfa i nostri standard, semplicemente non viene messo in vendita. Per questo garantiamo la qualità di ogni penna che spediamo.

Cosa include il kit?

Ogni prodotto viene consegnato con 10 aghi e 10 salviette imbevute di alcol nella confezione. Presto prevediamo di aggiungere la possibilità di acquistare aghi e salviette imbevute di alcol aggiuntivi direttamente dal nostro sito; fino ad allora, puoi procurarteli in qualsiasi farmacia.

Il prodotto appare leggermente torbido o contiene particelle: è difettoso?

Una leggera torbidità in alcuni peptidi (ad esempio HGH Fragment e AOD-9604) è normale dopo la ricostituzione e non è segno di un problema. Particelle visibili o grumi, invece, non sono normali: inviaci una foto e il numero dell'ordine e sostituiremo il prodotto.

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Dosaggio e utilizzo

Dove posso trovare informazioni sul dosaggio?

Su ogni pagina prodotto è presente una tabella di dosaggio con la dose per click. I nostri prodotti sono destinati esclusivamente a scopi di ricerca e non possiamo fornire protocolli di utilizzo individuali.

Come funziona il sistema a click delle penne?

Ogni click della penna eroga un volume fisso di 0,01 ml di soluzione. La dose esatta per click di ogni prodotto è indicata nella tabella della pagina prodotto.

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Catena del freddo e trasporto

Il pacco è arrivato caldo / i panetti di gel si sono sciolti: è un problema?

No. I peptidi non sono così fragili - 1-3 giorni a temperatura ambiente non li danneggiano. Abbiamo condotto i nostri studi, ed è anche l'opinione di esperti riconosciuti a livello mondiale di Janoshik. Metti subito la penna in frigorifero. Se vedi particelle visibili o hai dubbi: inviaci una foto e la sostituiremo.

Come mantenete i prodotti freddi durante il trasporto?

I pacchi viaggiano in una scatola isolante con panetti di gel refrigerante, e la consegna nell'UE avviene il giorno lavorativo successivo. Le spedizioni internazionali con DHL non partono il venerdì per non restare ferme durante il weekend: le spediamo il lunedì.

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Resi e rimborsi

Come annullo un ordine / ottengo un rimborso?

Scrivici con il numero dell'ordine prima della spedizione. I rimborsi avvengono tramite bonifico bancario: ti chiederemo l'IBAN e il nome dell'intestatario del conto.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato / manca un prodotto: cosa devo fare?

Ci scusiamo. Inviaci una foto e il numero dell'ordine, e spediremo il prodotto corretto con priorità oppure ti rimborseremo.

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Ingrosso e partnership

Offrite prezzi all'ingrosso o un programma partner?

Sì, abbiamo condizioni speciali per rivenditori e partner. Scrivici con il volume mensile previsto e il metodo di pagamento preferito, e ti invieremo il nostro listino prezzi aggiornato.

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