{"id":31147,"date":"2025-11-09T09:40:47","date_gmt":"2025-11-09T09:40:47","guid":{"rendered":"https:\/\/peptidepowereu.is\/politica-de-envio-devolucion-y-reembolso\/"},"modified":"2026-03-02T01:53:54","modified_gmt":"2026-03-02T01:53:54","slug":"politica-de-envio-devolucion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/politica-de-envio-devolucion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edo, devoluci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de env\u00edo, devoluci\u00f3n y reembolso<\/h2>\n\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 21 de octubre de 2025<\/p>\n\n<p>En <strong>PEPTIDE.Power<\/strong> , operado por <strong>Exotic Ventures SRO<\/strong> , nos esforzamos por garantizar una experiencia clara y justa, de acuerdo con la normativa de consumo de la UE y las buenas pr\u00e1cticas comerciales. Esta p\u00e1gina explica c\u00f3mo funcionan los env\u00edos, las devoluciones, los reemplazos y los reembolsos de los pedidos realizados en nuestro sitio web. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Descripci\u00f3n general del env\u00edo<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processing time:<\/strong>\u00a0Maost orders ship within 1 \u2013 2 business days after payment confirmation<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento:<\/strong> Se enviar\u00e1 un enlace de seguimiento por correo electr\u00f3nico una vez que se env\u00ede su pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Embalaje:<\/strong> Los productos se env\u00edan en embalaje protector; ciertos art\u00edculos pueden enviarse en embalaje de cadena de fr\u00edo cuando sea apropiado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Derechos\/Impuestos:<\/strong> Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho de importaci\u00f3n, impuesto y tarifa de despacho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precisi\u00f3n de la direcci\u00f3n:<\/strong> aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n de entrega sea correcta; no nos hacemos responsables de demoras o p\u00e9rdidas debido a direcciones incorrectas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1.1) Shipping Costs<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Europe:<\/strong>\u00a0Flat rate 25\u20ac, free shipping for orders above 500\u20ac<strong><strong><strong><math xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1998\/Math\/MathML\"><semantics><\/semantics><\/math><\/strong><math xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1998\/Math\/MathML\"><semantics><\/semantics><\/math><\/strong><math xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1998\/Math\/MathML\"><semantics><\/semantics><\/math><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>USA\/CANADA:<\/strong>\u00a0Flat rate 30$, free shipping for orders above 600$<\/li>\n\n\n\n<li><strong>UK:<\/strong>\u00a0Flat rate 25\u20ac, free shipping for orders above 500\u20ac<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indonesia:<\/strong>\u00a0soon..<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Thailand:<\/strong>\u00a0soon..<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colombia:<\/strong>\u00a0soon..<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Elegibilidad para devoluciones<\/h2>\n\n<p>La elegibilidad para devoluciones depende del tipo de producto y de su ubicaci\u00f3n. Lea atentamente: <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Derecho de desistimiento de 14 d\u00edas en la UE (consumidores)<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si se encuentra en la UE y compra como <strong>consumidor<\/strong> , puede cancelar su compra por cualquier motivo dentro de <strong>los 14 d\u00edas<\/strong> a partir del d\u00eda en que reciba los productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 notificarnoslo dentro del plazo de 14 d\u00edas y devolvernos la mercanc\u00eda <strong>sin usar y en su embalaje original precintado.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exceptions:<\/strong>&nbsp;The EU right of withdrawal does&nbsp;<strong>not<\/strong>&nbsp;apply to:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos sellados<\/strong> que no son aptos para devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que fueron <strong>abiertos<\/strong> despu\u00e9s de la entrega (por ejemplo, <strong>cartuchos, agujas, toallitas con alcohol<\/strong> ).<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas que <strong>pueden deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente<\/strong> (incluidos ciertos art\u00edculos sensibles a la temperatura)<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos personalizados o hechos a pedido (si corresponde)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, los clientes son responsables de los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n a menos que el art\u00edculo est\u00e9 defectuoso o se haya suministrado incorrectamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Clientes no pertenecientes a la UE o comerciales<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para clientes fuera de la UE, aceptamos devoluciones de productos <strong>sin usar y sin abrir<\/strong> dentro de <strong>los 30 d\u00edas<\/strong> posteriores a la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las compras B2B<\/strong> (clientes comerciales) generalmente <strong>no<\/strong> est\u00e1n cubiertas por los derechos de desistimiento del consumidor; evaluaremos las devoluciones caso por caso de acuerdo con los t\u00e9rminos comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Art\u00edculos no retornables<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cartuchos, agujas, toallitas con alcohol<\/strong> : por razones de higiene y seguridad, estos art\u00edculos <strong>no se pueden devolver<\/strong> una vez que hayan salido de nuestras instalaciones, incluso si el embalaje parece sin abrir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos abiertos\/usados<\/strong> o art\u00edculos que no se encuentren en su embalaje original y sellado<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos <strong>sensibles a la temperatura<\/strong> o de cadena de fr\u00edo una vez enviados<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarjetas de regalo<\/strong> o contenido descargable (si corresponde)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Art\u00edculos defectuosos, da\u00f1ados o incorrectos<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si recibe un art\u00edculo <strong>defectuoso<\/strong> , <strong>da\u00f1ado<\/strong> o <strong>incorrecto<\/strong> , comun\u00edquese con nosotros dentro de <strong>los 7 d\u00edas<\/strong> posteriores a la entrega con su n\u00famero de pedido y fotograf\u00edas claras del problema\/embalaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Tras la verificaci\u00f3n, organizaremos un <strong>reemplazo<\/strong> o <strong>un reembolso<\/strong> (incluido el env\u00edo de devoluci\u00f3n razonable si es necesario).<\/li>\n\n\n\n<li>Conserve todo el embalaje hasta que se resuelva su caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comun\u00edquese con Atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:cs@peptidepower.is\">cs@peptidepower.is<\/a> con su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> Confirmaremos la elegibilidad y proporcionaremos instrucciones de devoluci\u00f3n (y una etiqueta de devoluci\u00f3n cuando corresponda)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inspecci\u00f3n y procesamiento:<\/strong> despu\u00e9s de recibir e inspeccionar el art\u00edculo devuelto, procesaremos un <strong>reembolso<\/strong> (menos el env\u00edo original cuando corresponda) o enviaremos un <strong>reemplazo<\/strong> dentro de <strong>los 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Reembolsos<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9todo:<\/strong> Los reembolsos se emiten \u00fanicamente al m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo:<\/strong> Una vez aprobados, los reembolsos suelen aparecer en un plazo de <strong>3 a 10 d\u00edas h\u00e1biles,<\/strong> seg\u00fan el banco o el proveedor de la tarjeta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deducciones:<\/strong> Los costos de env\u00edo originales no son reembolsables a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un error nuestro (art\u00edculo defectuoso\/incorrecto).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolsos de devoluci\u00f3n en la UE:<\/strong> se emiten dentro de <strong>los 14 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n de los productos devueltos (o prueba de devoluci\u00f3n), siempre que los art\u00edculos cumplan con los requisitos de elegibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Intercambios<\/h2>\n\n<p>Si el stock lo permite, podemos cambiar los art\u00edculos elegibles una vez recibida e inspeccionada la devoluci\u00f3n. Si el art\u00edculo solicitado no est\u00e1 disponible, emitiremos un reembolso de acuerdo con esta pol\u00edtica. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Notas sobre da\u00f1os durante el env\u00edo y cadena de fr\u00edo<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si su paquete llega visiblemente da\u00f1ado o caliente cuando se espera la cadena de fr\u00edo, <strong>fotograf\u00ede<\/strong> el paquete y el contenido inmediatamente y cont\u00e1ctenos el mismo d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>No deseche el embalaje hasta que completemos la evaluaci\u00f3n del reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Direcci\u00f3n de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Le proporcionaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n correcta en su correo electr\u00f3nico de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Las devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n podr\u00edan ser rechazadas o retrasadas. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Contacto<\/h2>\n\n<p>\u00bfTiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos? Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:cs@peptidepower.is\">cs@peptidepower.is<\/a> <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notas legales<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esta pol\u00edtica se aplica a las compras realizadas directamente desde nuestro sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Nada de lo dispuesto en esta pol\u00edtica limita sus derechos legales seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n\n\n\n<li>Para mayor claridad: los productos se venden <strong>\u00fanicamente para uso en investigaci\u00f3n<\/strong> y no est\u00e1n destinados al uso humano ni veterinario.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de env\u00edo, devoluci\u00f3n y reembolso \u00daltima actualizaci\u00f3n: 21 de octubre de 2025 En PEPTIDE.Power , operado por Exotic Ventures<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-31147","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31147\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/peptidepowereu.is\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}